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博物館設(shè)計(jì)之解說(shuō)系統(tǒng)

時(shí)間:2018-07-26 來(lái)源:
博物館設(shè)計(jì)之解說(shuō)系統(tǒng)(圖1)
  一,、展物系統(tǒng)
 
  理清展物發(fā)展的歷史脈絡(luò),運(yùn)用合適的方法如時(shí)間,、地域和種類等進(jìn)行劃分,,整體把握,,條分縷析,,使得展物序列和解說(shuō)線路邏輯清晰,便于旅游者理解認(rèn)知,。
 
  解說(shuō)內(nèi)容
 
  對(duì)展物解說(shuō),,不能僅僅停留在名稱和時(shí)期等對(duì)旅游者并無(wú)實(shí)際意義的基本內(nèi)容上,解說(shuō)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)涉及展物的質(zhì)地,、價(jià)值,、歷史、功能,、意義等相關(guān)信息,,對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)地講解,并由此進(jìn)行相關(guān)歷史和知識(shí)鏈接,,從而有助于旅游者系統(tǒng)地了解展物,,提升博物館旅游滿意度。
 
  二,、引導(dǎo)系統(tǒng)
 
  主要是指博物館外的交通導(dǎo)引系統(tǒng),,導(dǎo)引標(biāo)識(shí)牌應(yīng)當(dāng)安置于交通樞紐地,在內(nèi)容上可以塑造博物館符號(hào),、內(nèi)容和形象,,既能傳遞交通信息,又能助力形象宣傳,。
 
  1,、客流引導(dǎo):在景區(qū)入口、博物館網(wǎng)站和公共服務(wù)平臺(tái)上,,建立相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備,,進(jìn)行游客跟蹤調(diào)查,對(duì)客流進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和預(yù)測(cè),,將博物館旅游信息實(shí)時(shí)發(fā)布到解說(shuō)系統(tǒng)中,。同時(shí),,對(duì)博物館開(kāi)館、閉館和活動(dòng)等信息予以公布,,從而及時(shí)有效地引導(dǎo)游客,。
 
  2、游程引導(dǎo):規(guī)劃設(shè)計(jì)邏輯清晰的參觀線路,,使得人們能夠有序地參觀游覽,。標(biāo)識(shí)牌和引導(dǎo)語(yǔ)的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)明確、醒目,、易于理解而又富于文化內(nèi)涵,,在滿足基本功能的前提下,提升博物館的人文魅力,。
 
  三,、人員系統(tǒng)
 
  1、解說(shuō)人員
 
  首先,,樹(shù)立游客至上的理念,,耐心、細(xì)致,、認(rèn)真地為游客提供講解服務(wù);其次,,對(duì)解說(shuō)人員進(jìn)行培訓(xùn)教育,提高其綜合能力素質(zhì);再次,,注重其與游客之間的交流互動(dòng),,了解游客所需,從而有針對(duì)性地提供個(gè)性化解說(shuō)服務(wù),。
 
  2,、管理人員
 
  處于管理崗位的對(duì)客和對(duì)物服務(wù)人員,主要分布在重點(diǎn)展物區(qū),、交通樞紐區(qū)等,,其主要工作是展物管理和游客引導(dǎo),如提醒游客請(qǐng)勿拍照等,,其在充當(dāng)解說(shuō)主體的過(guò)程中,,應(yīng)具備親切隨和的形象,既能實(shí)現(xiàn)對(duì)展物的管理,,又能夠提供講解服務(wù),,還能夠與游客進(jìn)行交流互動(dòng)。
 
  3,、客服人員
 
  游客有問(wèn)題需要解答時(shí),,可以向客服人員求助。博物館對(duì)客服務(wù)主要體現(xiàn)在展物相關(guān)知識(shí)的問(wèn)答上,因而,,對(duì)客服人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)教育,,有利于及時(shí)為游客排憂解惑。
 
  四,、輔助系統(tǒng)
 
  運(yùn)用虛擬技術(shù)即可觀賞博物館藏品,,在游程結(jié)束后還可以進(jìn)行回顧和查詢,從而獲得相關(guān)知識(shí),,增強(qiáng)趣味性,。
 
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