博物館設(shè)計(jì)特色建設(shè)涉及到博物館內(nèi)外的許多因素,，其中一些是博物館可以控制的,，如工作規(guī)劃,、項(xiàng)目選擇,、人員培訓(xùn)等,，但也有許多是博物館無(wú)法控制的,，如社會(huì),、政治,、經(jīng)濟(jì),、用戶(hù)需求,、用戶(hù)評(píng)價(jià)、用戶(hù)之間的信息溝通等,。博物館只能努力去了解,，并盡可能影響那些無(wú)法控制的外部因素。

 

　　為此，博物館需對(duì)影響博物館特色建設(shè)的內(nèi)外部因素,，特別要關(guān)注不可控因素,，定期或及時(shí)評(píng)估這些因素的變化趨勢(shì)、變化狀況和對(duì)博物館的影響,，以及時(shí)采取對(duì)策,。博物館還應(yīng)通過(guò)觀(guān)眾調(diào)查和自我評(píng)估等手段，對(duì)博物館特色建設(shè)成效進(jìn)行評(píng)估,，提高特色建設(shè)工作的效率和效益,。

 

　　觀(guān)眾調(diào)查主要了解用戶(hù)心目中的博物館形象，以及他們對(duì)博物館特色產(chǎn)品和特色服務(wù)的認(rèn)同感和滿(mǎn)意度,。了解用戶(hù)對(duì)博物館形象的認(rèn)識(shí),，需要了解用戶(hù)期望的博物館形象與從實(shí)踐體驗(yàn)中獲得的博物館形象，了解用戶(hù)心目中的博物館形象與博物館希望用戶(hù)構(gòu)建的博物館形象的差異,。

 

　　用戶(hù)調(diào)查有助于博物館了解特色建設(shè)的成效,，博物館工作評(píng)估則有助于掌握特色建設(shè)的進(jìn)程和保障條件。工作評(píng)估一方面是對(duì)工作條件的評(píng)估,，另一方面是對(duì)工作狀況的評(píng)估,。工作條件包括實(shí)施工作和實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的條件，如收藏,、設(shè)施,、經(jīng)費(fèi)、人員等支撐性條件和體制,、制度,、技術(shù)、知識(shí),、觀(guān)念等支持性條件,。工作狀況包括工作的素質(zhì)、能力以及工作項(xiàng)目的完成情況等,。

 

　　在建設(shè)博物館特色的工作過(guò)程中,，要注意處理好幾個(gè)關(guān)系，這就是特色內(nèi)涵的單純性與表現(xiàn)形式的豐富性,，特色的相對(duì)穩(wěn)定與不斷創(chuàng)新,，特定博物館的鮮明特色與博物館之間的密切協(xié)作。博物館要妥善處理特色鮮明和表現(xiàn)方式豐富多彩的關(guān)系,。

 

　　為此,，博物館在組織活動(dòng)時(shí)，要以博物館特色為基點(diǎn),，防止各項(xiàng)活動(dòng)各有各的特色,，以至于相互競(jìng)爭(zhēng),、相互干擾，使博物館用戶(hù)無(wú)法準(zhǔn)確認(rèn)知,、認(rèn)同博物館特色,，無(wú)法構(gòu)建有特色的博物館形象。還要防止另一個(gè)極端,，即表達(dá)方式的單一,，只用一種形式來(lái)代表、體現(xiàn)博物館特色,，如只通過(guò)陳列,，或以博物館館舍建筑來(lái)表現(xiàn)特色,，這樣做雖然可以使特色突出且穩(wěn)定,，但因表現(xiàn)方式的單調(diào)，很容易使用戶(hù)產(chǎn)生陳舊感,，使博物館蒙上不思進(jìn)取的陰影,。

 

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