針對(duì)博物館群體,，人性化理念包括兩個(gè)層面的含義，一是物質(zhì)關(guān)懷,，二是精神關(guān)懷,。物質(zhì)關(guān)懷對(duì)這一群體無論是服務(wù)者還是被服務(wù)者是共同適用的,，博物館需加強(qiáng)硬環(huán)境建設(shè),，如良好的展廳,、整潔的辦公場(chǎng)所,、齊全的服務(wù)設(shè)施等等,，但是受經(jīng)濟(jì)條件的制約,，物質(zhì)關(guān)懷是有止境的,。精神關(guān)懷屬于博物館軟環(huán)境建設(shè),，要根據(jù)不同類別的人群有針對(duì)性的開展,，精神關(guān)懷是無止境的,，并不完全受經(jīng)濟(jì)條件的制約，所謂“沒有最好,，只有更好”,。

 

　　實(shí)現(xiàn)博物館群體服務(wù)者與被服務(wù)者之間的和諧，實(shí)現(xiàn)博物館與社會(huì)的和諧,，應(yīng)該是博物館精神關(guān)懷的最高境界,。與此同時(shí)，我們還應(yīng)該認(rèn)識(shí)到,，博物館的物質(zhì)關(guān)懷與精神關(guān)懷并非成正比發(fā)展,，就如同金錢并不是衡量生活幸福指數(shù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)一樣。

 

　　全國2300多座博物館,，分布在不同的地域,，不同的藏品、不同的歷史傳承,、不同的文化底蘊(yùn)使每個(gè)博物館都有每個(gè)博物館的故事,，每件藏品都有每件藏品的內(nèi)涵，這是我們推行博物館個(gè)性化的基礎(chǔ)條件和優(yōu)勢(shì)所在,。目前各個(gè)博物館都以“突出特色”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，征集文物,、宣傳教育、展示交流,，涌現(xiàn)了一批有特色的博物館以及博物館中有特色的陳列展覽,。

 

　　雖然各個(gè)博物館內(nèi)容設(shè)計(jì)各具特色，但在展現(xiàn)形式上卻大同小異,，特別是聲光電的運(yùn)用,、景觀的制作非常雷同，甚至有照搬照抄現(xiàn)象,。這種現(xiàn)象的另一層隱憂,，就是將陳列流于某種形式，而不去挖掘展品本身的廣度和深度,。沒有展示出文物所蘊(yùn)藏的文化內(nèi)涵,、文化外延和文化淵源以及彼此之間聯(lián)系而形成的文化體系。特色是博物館發(fā)展的生命力,，無論規(guī)模大小,，博物館要有屬于自己的內(nèi)涵,。

 

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